La Dirección de Planeación y Sistemas de Información Ambiental es el área encargada de desarrollar las herramientas tecnológicas que facilitan los procesos y trámites que realizan los colaboradores de la entidad y que dan respuesta a las solicitudes que se generan, tanto interna como externamente.

Una de las plataformas que tiene mayor uso y demanda en la Secretaría de Ambiente es 'Forest', un canal que sirve para consultar documentos, correspondencia, trasladar actividades y revisar la ejecución de reportes, entre otros. 

Además, gracias a la articulación con el área de Servicio al Ciudadano, ahora los servidores podrán consultar los reportes de las Peticiones, Quejas, Reclamos,  Preguntas y Felicitaciones (PQRF), que hacen terceros a la entidad, y las respuestas que emitimos ante los entes de control, como Contraloría, Veeduría y Procuraduría.

Para acceder a este módulo de consulta, una vez hayas ingresado al Forest, debes dar clic en 'Reportes', escribir en el buscador 'Base de registro PQRF' y seleccionar las fechas o periodos a consultar. 

La información que se habilitará permitirá reconocer la fecha de creación, categoría, localidad, vencimiento, identificación del peticionario, tipo de solicitud (PQRF), tema y trazabilidad por dependencia, facilitando así el seguimiento y el cumplimiento de los tiempos establecidos para cada trámite.

Navega, consulta y optimiza el uso de las herramientas que la Secretaría de Ambiente tiene para apoyar el trabajo que adelantas en la entidad. Diariamente fortalecemos nuestra tecnología y facilitamos los procesos para ser cada vez más competitivos.   

Mensaje pantallas internas y masivo 

¿Te gustaría hacer seguimiento digital a los trámites de tu área?

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• Clic en el botón 'Reportes'
• Escribe en el buscador 'Base de registro PQRF'
• Selecciona las fechas o periodos a consultar
•  Y ¡listo!
• ¡Fortalecemos nuestra tecnología y facilitamos los procesos!