Canales de atención

Puntos de atención al ciudadano

Entidad: Secretaría Distrital de Ambiente
N.I.T.: 899.999.061-9
Correo institucional: atencionalciudadano@ambientebogota.gov.co

Mapa de los puntos presenciales de la Secretaría de Ambiente

Para ubicar los puntos de atención usted puede hacer uso del Mapa Callejero en el siguiente link http://mapacallejero.bogota.gov.co/mad/

Ante la situación de emergencia sanitaria por la propagación del COVID-19 y atendiendo las medidas de la Alcaldía Mayor y del Gobierno Nacional, le recordamos a todos los bogotanos que la Secretaría de Ambiente cuenta con distintos canales virtuales y teléfonicos para la atención ciudadana en los que garantizamos la prestación del servicio. 

Cabe resaltar que ningún trámite ambiental requiere la presencia de los ciudadanos.
 
Ubica el punto de atención presencial más cercano:
 
  • Oficina principal Avenida Caracas # 54 - 38 de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. en jornada continua.
  • SuperCADE Calle 13 (Avenida Calle 13 No. 37 - 35) de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:30 p. m y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m.
  • SuperCADE Suba (Av. calle 145 No. 103B - 90) de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:30 p. m y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m.
  • SuperCADE de Engativá (transversal 113B No. 66 - 54) de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:30 p. m y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m.
  • SuperCADE Manitas (carrera 18 l # 70G Sur) de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:30 p. m y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.
  • SuperCADE Bosa (calle 57R sur # 72D -12) de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:30 p. m y sábados de 8:00 a. m a 12:00 m.
  • SuperCADE CAD (carrera 30 # 25 - 90) de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:30 p. m y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m.
  • SuperCADE Las Américas (Av. carrera 86 No. 43 - 55 sur) de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:30 p. m y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m.
  • CADE Toberín (carrera 21 No. 169 - 62) de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 4:00 p. m.
  • CADE Fontibón (diagonal 16 No. 104 - 51 Centro Comercial Viva) de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 4:00 p. m.

Línea fija:

  • 3778899

Móviles:

  • 60 (1) 318 6298934
  • 60 (1) 318 7347330
  • 60 (1) 318 3119279
  • 60 (1) 318 7167852
  • 60 (1) 318 8067103
  • 60 (1) 318 4665621
  • 60 (1) 318 5479224
  • 60 (1) 318 8278703

Virtuales:

Los canales virtuales y telefónicos brindan atención desde las 8:00 a. m. hasta 5:00 p. m.

Si va a realizar los pagos de los trámites Ambientales, puede solicitar el recibo en:

Secretaría Distrital de Ambiente sede principal, ventanillas de la Red CADE o lo puede generar ingresando al siguiente link: https://www.secretariadeambiente.gov.co/ventanillavirtual/app, allí se generará el correspondiente recibo con código de barras para realizar el pago en cualquier sucursal del Banco de Occidente.

Para presentar sus solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, denuncias y realizar seguimiento sobre lo anterior, puede hacer uso del siguiente link http://www.bogota.gov.co/sdqs

Directorio institucional

    • DESPACHO
    • Secretaria: 3778845
    • Asesores: 3778811
    • Correo electrónico: paola.ricaurte@ambientebogota.gov.co
    • OFICINA DE CONTROL INTERNO
    • Secretaria: 3778915
    • Correo elctrónico: sandra.munoz@ambientebogota.gov.co
    • OFICINA ASESORA DE COMUNICACIONES
    • Secretaria: 3778861
    • Comunicaciones: 3778847 / 3778897
    • Correo electrónico: gabriel.murillo@ambientebogota.gov.co
    • OFICINA DE PARTICIPACIÓN EDUCACIÓN Y LOCALIDADES
    • Secretaria: 3778881
    • Territorios: 3778835
    • Aulas Ambientales: 3778881
    • Correo electrónico: alix.montes@ambientebogota.gov.co
    • SUBSECRETARIA GENERAL Y DE CONTROL DISCIPLINARIO
    • Secretaria: 3778878
    • Atención al Ciudadano: 3778807/ 3778925
    • PQRs: 3778872 / 3778874
    • Control Disciplinario: 3778883
    • Defensor del Ciudadano: 3778877
    • Sistema Integrado de Gestión: 3778869 / 8377877
    • Correo electrónico: julio.pulido@ambientebogota.gov.co
    • DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
    • Secretaria: 3778913
    • Infraestructura de Redes / Portal Web / Seguridad de la Información / Mesa de Servicios / Storm: 3778879
    • Forest /OnTrack /Trámites en línea/Ventanilla Virtual: 3778815
    • Sipse / Bases de Datos : 3778813
    • Servicios Geográficos: 3778951
    • Planeación Ambiental: 3778885
    • Instrumentos Económicos / Investigación ambiental / Cerros / Ordenamiento Territorial : 3778885
    • Observatorio Ambiental de Bogotá / Orarbo: 3778852
    • Correo electrónico: claudia.calao@ambientebogota.gov.co
    • SUBDIRECCIÓN DE POLÍTICAS Y PLANES AMBIENTALES
    • Secretaria: 3778816
    • Formulación de Políticas: 3778842
    • Políticas y Planes Ambientales: 3778837
    • PACA Y PIGA Distrital: 3778841
    • Correo electrónico: 
      luisa.moreno@ambientebogota.gov.co
    • SUBDIRECCIÓN DE PROYECTOS Y COOPERACIÓN INTERNACIONAL
    • Secretaria: 3778832
    • Seguimiento a Proyectos: 3778894
    • Cooperación Internacional: 3778832
    • Correo electrónico: 
      eliana.pedraza@ambientebogota.gov.co
    • DIRECCIÓN GESTIÓN AMBIENTAL
    • Secretaria: 3778828
    • Predios: 3778958
    • PACA y PIGA Institucionales: 3778828
    • PIRE: 3778889
    • Cambio climático: 3778828
    • Correo electrónico: diego.rubio@ambientebogota.gov.co
    • SUBDIRECCIÓN DE ECOSISTEMAS Y RURALIDAD
    • Secretaria: 3778914
    • Humedales / Declaratorias / Ruralidad / Parques de Montaña: 3778849
    • Correo electrónico: natalia.ramirez@ambientebogota.gov.co
    • SUBDIRECCIÓN DE ECOURBANISMO Y GESTIÓN AMBIENTAL EMPRESARIAL
    • Secretaria: 3778900
    • PREA: 3778910
    • Residuos / RAES / Ecolecta / Llantas: 3778875
    • Correo electrónico: diego.rubio@ambientebogota.gov.co
    • DIRECCIÓN DE CONTROL AMBIENTAL
    • Secretaria: 3778932
    • Licencias Ambientales: 3778931
    • Correo electrónico: camilo.rincon@ambientebogota.gov.co
    • SUBDIRECCIÓN DE CALIDAD DEL AIRE, AUDITIVA Y VISUAL
    • Secretaria: 3778916
    • Publicidad Exterior Visual PEV (elementos mayores y menores): 3778934 -3778939/ 3778873
    • Fuentes Móviles (CDAS,Autorreguladores): 3778943 / 3778938
    • Red de Monitoreo de Calidad del Aire de Btá: 3778905
    • Fuentes Fijas: 3778937
    • PQRs SCAAV: 3778945
    • Centros de Diagnostico Automotor CDA: 3778938
    • Ruido: 3778901 / 3778936
    • Plan Decenal de Descontaminación del Aire de Bogotá : 3778947
    • Correo electrónico: hugo.saenz@ambientebogota.gov.co
    • SUBDIRECCIÓN DE RECURSO HÍDRICO Y DEL SUELO
    • Secretaria: 3778863
    • Autorizaciones ambientales del recuso hídrico superficial y el suelo: 3778953
    • Aguas Subterráneas: 3778886
    • Hidrocarburos: 3778868
    • Suelos Contaminados: 3778876
    • Correo electrónico: reinaldo.gelvez@ambientebogota.gov.co
    • SUBDIRECCIÓN DE CONTROL AMBIENTAL AL SECTOR PÚBLICO
    • Secretaria: 3778921
    • PIGA control a Entidades Distritales: 3778880
    • RCDs 3778904
    • Hospitalarios, Llantas y PEI: 3778880
    • Correo electrónico: 
      juan.mena@ambientebogota.gov.co
    • SUBDIRECCIÓN DE SILVICULTURA FLORA Y FAUNA
    • Secretaria: 3778917
    • Maderas e Industria de la Madera: 3778853
    • Fauna: 3778854
    • Silvicultura Técnico: 3778857
    • Silvicultura Jurídico: 3778902
    • Correo electrónico: camilo.rincon@ambientebogota.gov.co
    • DIRECCIÓN DE GESTIÓN CORPORATIVA
    • Secretaria: 3778834
    • Talento Humano: 3778858 / 3778892
    • Equipos de Computo: 3778908
    • Almacén: 3778893
    • Centro Documentación: 3778948
    • Servicios Generales: 3778924
    • Bienestar y Capacitación: 3778803
    • PIGA SDA: 3778856
    • Correo electrónico: 

      giovanni.gonzalez@ambientebogota.gov.co

    • SUBDIRECCIÓN FINANCIERA
    • Secretaria: 3778829
    • Presupuesto: 3778898
    • Contabilidad: 3778896
    • Nómina: 3778895
    • Correo electrónico: guiomar.gil@ambientebogota.gov.co
    • SUBDIRECCIÓN CONTRACTUAL
    • Secretaria: 3778891
    • Contratos: 3778848 / 3778888
    • Certificaciones: 3778851
    • Correo electrónico: claudia.herrera@ambientebogota.gov.co
    • DIRECCIÓN LEGAL AMBIENTAL
    • Secretaria: 3778814
    • Procesos Judiciales: 3778907
    • Boletín Legal Ambiental: 3778911
    • ONGs: 3778903
    • Correo electrónico: 
      cristian.carabaly@ambientebogota.gov.co

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